1. Allgemeine Informationen
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf bei Alkmaher nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Rückerstattungsregelung.
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe über unsere Website:
🌐 www.alkmaher.shop
2. Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
3. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware befindet sich im unbenutzten und originalen Zustand
- Die Ware ist vollständig und originalverpackt
- Es liegt ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) vor
⚠️ Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Bereits benutzte oder beschädigte Produkte
- Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Geräte
4. Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 kontakt@alkmaher.shop
📞 +43 680 54000295
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.
👉 Die Kosten der Rücksendung:
- Werden vom Kunden getragen, sofern nicht anders vereinbart
- Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Kosten
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- Informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung
- Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
⏱️ Bearbeitungszeit:
- In der Regel 5–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung
6. Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen:
- Ware mit Gebrauchsspuren
- Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen
7. Nicht erhaltene Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter
- Kontaktieren Sie uns unter kontakt@alkmaher.shop
8. Defekte oder falsche Lieferung
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns umgehend
- Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
Alkmaher
📍 Osternach 14
4974 Ort im Innkreis
Österreich
📞 +43 680 54000295
📧 kontakt@alkmaher.shop
🌐 www.alkmaher.shop
📅 Stand: April 2026
